FAQ

Hoe kan ik bestellen?

Blader door de producten die u leuk vindt, klik vervolgens op "Toevoegen aan winkelwagen" en "Afrekenen". Voer uw verzendadres in en wacht tot uw bestelling bij u aan de deur arriveert. Het is zo simpel !

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Betaal met PayPal

Veilig, zeker en gemakkelijk.

De redenen waarom we je aanraden om Paypal te gebruiken:

1) U kunt nog steeds betalen met een creditcard of bankpas via PayPal. Klik gewoon op betalen met creditcard/betaalpas.

2) Beveiliging: PayPal is een van de meest geavanceerde en bekende betalingsplatforms. Uw informatie wordt goed beschermd door PayPal voor een veilige transactie en vanaf het moment dat u uw kredietgegevens invoert tot het afrekenen, wordt alle informatie beveiligd door PayPal en zelfs de handelaar (ons) zal deze informatie niet kunnen zien.

3) Vertrouwelijkheid. We slaan geen van uw betalingsgegevens op. Al uw creditcardgegevens worden alleen door PayPal verwerkt. Ons bedrijf kan uw betalingsgegevens niet zien.

Waarom is mijn bestelling niet gecombineerd in één pakket?

Wij verzenden uw bestellingen vanuit verschillende internationale magazijnen (VS, Canada, China en Singapore). Onze voorraad is verspreid over meerdere distributiecentra over de hele wereld zodat u de bestelling sneller ontvangt. Dit betekent dat bestellingen met meerdere artikelen afzonderlijk kunnen worden verzonden. Het kan zijn dat u het ene artikel eerder ontvangt dan het andere. Dus geen paniek als je niet al je artikelen in één keer ontvangt omdat de anderen onderweg zijn. Als u niet al uw aankopen binnen 2 weken ontvangt, neem dan contact met ons op om uw zending te controleren.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden naar de meeste landen ter wereld.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Houd rekening met 2 werkdagen voordat uw bestelling is verwerkt. Waarna uw bestelling klaar is om verzonden te worden. Het duurt meestal slechts 10-15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

Hoe volg ik mijn pakket?

We sturen u een trackingnummer wanneer uw bestelling wordt verzonden. Dan kunt u uw bestelling volgen met het door ons verstrekte trackingnummer.

Waarom kan ik mijn bestelling niet volgen op de website?

Houd er rekening mee dat de trackinginformatie 5-10 dagen na de update wordt weergegeven. Als u daarom geen trackinginformatie op uw pakket kunt vinden, probeer het dan binnen 2-5 dagen opnieuw.

Helpen ! Er is een probleem met mijn zending!

Als er een probleem is met uw pakket, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat u uw bestelling en trackingnummers vermeldt, een korte uitleg van het probleem.

Waarom wordt mijn verzendstatus niet bijgewerkt?

Uw zending kan om verschillende redenen vertraging oplopen. Veelvoorkomende vertragingen kunnen worden veroorzaakt door b.v. weersomstandigheden, douane of achterstallige betalingen.

Oh nee ! Ik moet mijn bestelling wijzigen!

Houd er helaas rekening mee dat we uw bestelling alleen kunnen wijzigen als deze nog niet is verwerkt. Als u iets in uw bestelling wilt wijzigen, kunt u ons binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen. Als de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling.

Wat is uw restitutiebeleid?

30 dagen restitutiebeleid voor alle bestellingen. U kunt ons retourbeleid bekijken.

Wat als ik een beschadigd product ontvang?

We proberen altijd de beste kwaliteit producten voor onze klanten te vinden. Veel factoren kunnen echter hebben geleid tot schade aan uw producten tijdens verzending.

Als je een defect/beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. laat ons uw probleem weten en vergeet niet om foto's/video's bij te voegen die het probleem duidelijk kunnen weergeven.